Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en andere juridische relaties tussen Luvoo BV, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, met zetel te Cardijnlaan 74, 2200 Herentals en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen met nummer 1019.590.457 (RPR Antwerpen, afdeling Turnhout), hierna te noemen “de Onderneming”, en de Klant. 1.2 Door het accepteren van de offerte of het aangaan van een overeenkomst, gaat de klant akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

Artikel 2: Offertes en overeenkomsten
2.1 Alle offertes van de Onderneming zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd, totdat de klant schriftelijk akkoord gaat. 2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk heeft aanvaard of een ondertekend exemplaar van de offerte aan de Onderneming heeft teruggezonden. 2.3 Alle prijzen in offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. 2.4 De werkzaamheden worden pas ingepland nadat 20% van het totale offertebedrag is overgemaakt, met een minimum van €500. De betaling dient plaats te vinden bij ondertekening van de offerte, waarna de Onderneming een bevestiging van de ontvangst van betaling zal verstrekken. 2.5 Bij grotere werken (> €10.000,00 exclusief BTW) kan gefactureerd worden naargelang de voortgang van de werken. 2.6 Indien de klant de betaling niet tijdig uitvoert, kan de Onderneming de startdatum van de werkzaamheden uitstellen totdat de betaling is ontvangen.

Artikel 3: Betaling
3.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 3.2 Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, kan de Onderneming de uitvoering van de werkzaamheden opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden. 3.3 Niet-betaling en incassokosten – Bij niet of niet-tijdige betaling van een factuur op de vervaldag, is de Klant in verzuim (contractuele wanprestatie). De Onderneming kan zonder voorafgaande ingebrekestelling de uitvoering van de lopende overeenkomst schorsen tot algehele betaling (incl. interesten en kosten). – De Onderneming stuurt de Klant eerst een (kosteloze) ingebrekestelling. – Bij uitblijven van betaling binnen 14 kalenderdagen na ingebrekestelling is de Klant van rechtswege een intrest verschuldigd van 1,5% per maand en een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het onbetaalde factuurbedrag met een minimum van €150,00, onverminderd het recht van de Onderneming om hogere schade te bewijzen. – Bij uitblijven van betaling binnen 14 dagen na de eerste kosteloze aanmaning worden nalatigheidsintresten aangerekend aan de wettelijke rentevoet én een forfaitaire invorderingskost conform artikel XIX.4 Wetboek Economisch Recht. Deze kosten zijn onder andere (niet-limitatief): – Tot €150,00: €20,00 – €150,01 tot €500,00: €30 + 10% van het bedrag boven €150,00 – Boven €500,00: €65 + 5% van het bedrag boven €500,00 (max. €2.000,00) – Voor elke tweede en bijkomende herinnering wordt €7,50 aangerekend. 3.4 Eigendomsvoorbehoud – Alle geleverde en/of geïnstalleerde goederen blijven eigendom van de Onderneming tot de volledige betaling van de overeenkomst (incl. btw, kosten en interesten). – De Klant mag deze goederen niet wijzigen, vervreemden, verpanden, of verwerken zolang het eigendomsvoorbehoud van kracht is. – Zolang de Onderneming eigenaar is, is de klant aansprakelijk voor onderhoud, diefstal, beschadiging, enz. en moet hij duidelijk markeren dat de goederen eigendom van de Onderneming zijn.

Artikel 4: Uitvoering van de werkzaamheden
4.1 De Onderneming verplicht zich de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, overeenkomstig de afspraken zoals vermeld in de offerte. 4.2 De klant is verplicht om alle benodigde informatie tijdig en volledig aan de Onderneming te verstrekken, zodat de werkzaamheden op een vlotte en correcte manier uitgevoerd kunnen worden. 4.3 Wijzigingen in de werkzaamheden die na de start van de uitvoering worden aangebracht, kunnen leiden tot een wijziging van de prijs en/of leveringstermijn. 4.4 De Onderneming heeft het recht om onderaannemers in te schakelen voor de uitvoering van de werkzaamheden. 4.5 Voor aanvang van de werken is de klant verantwoordelijk voor het laten uitvoeren van de volledige opstartcyclus van de vloerverwarming, conform de geldende technische voorschriften. De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of vertraging die voortvloeit uit het niet correct uitvoeren van deze cyclus.

Artikel 5: Leveringstermijnen
5.1 Alle aangegeven leveringstermijnen zijn indicatief en zijn niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 5.2 Indien de leveringstermijn niet wordt gehaald door toedoen van de Onderneming, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd. De klant kan in dat geval geen schadevergoeding eisen.

Artikel 6: Hoeveelheden en Extra Materialen
6.1 De hoeveelheden van materialen en de bijbehorende kosten worden door de Onderneming op basis van inschattingen bepaald. Deze inschattingen worden met de grootste zorgvuldigheid opgesteld, maar kunnen variëren afhankelijk van onvoorziene omstandigheden tijdens de uitvoering van de werkzaamheden. 6.2 De Onderneming is niet verantwoordelijk voor eventuele extra materialen die nodig blijken te zijn tijdens de uitvoering van de werkzaamheden. 6.3 Indien er tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat extra materialen nodig zijn, zal de Onderneming een nieuwe offerte voorleggen aan de klant. Deze offerte dient door de klant schriftelijk te worden goedgekeurd voordat de extra materialen worden aangeschaft en gebruikt.

Artikel 7: Garanties, Aansprakelijkheid, Verzekeringen en eigendomsrechten Waarborgen en Garantie
7.1 De waarborg die de gebruikte producten en materialen dekt, is uitsluitend van toepassing volgens de voorwaarden gesteld door de fabrikant. Deze garantie is beperkt tot de door de fabrikant omschreven voorwaarden en geldt binnen de door de fabrikant gestelde grenzen. De Onderneming is ontlast van elke aansprakelijkheid, inclusief deze van gewoon recht, tenzij expliciet andere garantievoorwaarden zijn overeengekomen. 7.2 Voor werkzaamheden uitgevoerd door de Onderneming biedt deze een 10-jarige garantie op de kwaliteit van de geleverde diensten, mits de klant voldoet aan alle onderhoudsverplichtingen en gebruiksvoorschriften. De garantie begint te lopen vanaf de datum van oplevering of, indien van toepassing, de datum van ingebruikname van de werken. 7.3 Overeenkomstig de artikelen 1792 en 2270 van het oud Burgerlijk Wetboek zijn de Onderneming en de architect van de Klant gedurende tien jaar na de aanvaarding van de werken aansprakelijk voor ernstige gebreken die de stabiliteit, soliditeit of waterdichtheid van de constructie in gevaar brengen. Deze aansprakelijkheid is van openbare orde en kan niet worden beperkt. De tienjarige aansprakelijkheid vangt aan op het moment van de definitieve oplevering van de werken. Indien er sprake is van een voorlopige en definitieve oplevering, begint de termijn te lopen vanaf de voorlopige oplevering. In geval van weigering van de oplevering door de klant na uitnodiging door de Onderneming, start de termijn vanaf de ingebruikname van de werken door de Klant of, indien de facturatie voorafgaat aan de ingebruikname, vanaf de vervaldatum van de factuur.

Meldingsplicht en Verlies van Rechten
7.4 De klant dient alle vorderingen betreffende (verborgen) gebreken onmiddellijk, doch uiterlijk binnen twee kalendermaanden na het vaststellen van het gebrek, schriftelijk aan de Onderneming mee te delen. Het niet tijdig melden van een klacht leidt tot verval van het recht om een dergelijke vordering in te stellen.

Aansprakelijkheid
7.5 Aansprakelijkheidsbeperking De Klant aanvaardt dat hij noch enige partij in de contractuele keten boven hem (zoals een opdrachtgever of een andere partij in deze keten) geen rechtstreekse (buitencontractuele) vorderingen in schadeloosstelling zal mogen instellen veroorzaakt door een fout in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst tegen enige hulppersoon (bv. bestuurders, onderaannemers, werknemers) van Luvoo BV, dan wel hulppersonen van deze hulppersonen, et cetera. Uitsluitend een contractuele vordering van de Klant tegenover Luvoo BV is mogelijk voor dergelijke schade. De totale gezamenlijke aansprakelijkheid (met inbegrip van de aansprakelijkheid voor interesten) van Luvoo BV ten aanzien van de Klant, als gevolg van of in verband met de diensten is beperkt. Deze limiet geldt evenwel nooit voor handelingen, nalatigheden of verklaringen vanwege Luvoo BV die strafbaar, bedrieglijk of frauduleus zijn. 7.6 Vrijwaring De Klant gaat akkoord om Luvoo BV en haar hulppersonen te vrijwaren en te vergoeden (waarbij Luvoo BV en elk van deze personen een “schadeloosgestelde partij” is) voor en tegen alle mogelijke aanspraken, verliezen, eisen, kosten en uitgaven, waaraan deze schadeloosgestelde partijen kunnen zijn onderworpen uitsluitend als gevolg van de uitvoering van de in deze overeenkomst beoogde diensten, met inbegrip van claims van derden. De Klant gaat akkoord om een schadeloosgestelde partij terug te betalen voor alle redelijke uitgaven (met inbegrip van de redelijke erelonen en uitgaven voor deskundig advies) wanneer deze werden opgelopen in verband met het onderzoek van, de voorbereiding voor, of het verweer tegen elke hangende of dreigende claim of vordering of procedure die hieruit voortvloeit. De bepalingen van deze vrijwaringsclausule zijn niet van toepassing wanneer uiteindelijk is vastgesteld dat Luvoo BV kennelijk nalatig is geweest of frauduleus of opzettelijk foutief heeft gehandeld 7.7 Vanaf het moment dat de werkzaamheden beginnen, is de klant verantwoordelijk voor alle schade die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten de bouwovereenkomst, zoals bijvoorbeeld storm, hagel, overstroming, brand, diefstal, vandalisme, of andere onvoorziene externe invloeden. De Onderneming is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit deze omstandigheden. 7.8 De klant doet afstand van verhaal tegenover de Onderneming voor zichzelf en zijn verzekeraar in het geval van een uitkering na een schadegeval dat voortkomt uit de uitvoering van de werken. Dit betekent dat de klant geen vorderingen kan instellen tegen de Onderneming in geval van schade door overmacht of andere oorzaken waarvoor de Onderneming niet aansprakelijk is.

Intellectuele Eigendom
7.9 Alle studies, plannen, documenten, tekeningen, stalen en ontwerpen, die door de Onderneming zijn opgesteld en welke aan de klant worden overhandigd in het kader van de uitvoering van de werkzaamheden, blijven eigendom van de Onderneming. 7.10 De klant mag deze documenten en materialen, zodra deze zijn overhandigd, niet gebruiken voor andere doeleinden dan die waarvoor ze zijn verstrekt. Ze mogen niet door de klant of derden worden gekopieerd, verspreid of gepubliceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Onderneming. 7.11 In geval van misbruik van deze materialen door de klant of derden, behoudt de Onderneming zich het recht voor om schadevergoeding te eisen, welke wordt vastgesteld op 20% van de geraamde aannemingssom.

Artikel 8: Klachten
8.1 Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden of geleverde producten dienen binnen 10 dagen na de oplevering schriftelijk aan de Onderneming te worden gemeld. 8.2 Indien de klacht gegrond is, zal de Onderneming, naar eigen inzicht, de nodige stappen ondernemen om het probleem op te lossen, hetzij door heruitvoering van de werkzaamheden, hetzij door het leveren van vervangende producten.

Artikel 9: Wijziging van de Algemene Voorwaarden
9.1 De Onderneming behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk aan de klant meegedeeld en zijn van kracht zodra deze aan de klant zijn bekendgemaakt.

Artikel 10: Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten tussen de Onderneming en de klant is het Belgisch recht van toepassing. 10.2 Geschillen voortvloeiend uit de overeenkomst zullen, indien zij niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Onderneming gevestigd is. 10.3 Indien enige bepaling in deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend of beschermend recht (bv. consumentenwetgeving), zal deze bepaling worden vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling. De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht